Horari d' atenció al públic
De Dilluns a Dissabte de 8.30h a 20.00h
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Horario de atención al público
De Lunes a Sábado de 8.30h a 20.00h
Es necesario estar registrado en nuestra web para poder comprar.
. Para envíos ponga la dirección de destino.
Asegúrese de que todos sus datos sean correctos.
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En el caso de que tenga que recoger su lotería por ventanilla, o sus apuestas con premio superior, etc.; deberemos comprobar su identidad.
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Si por alguna razón su pedido no se pudiera realizar, se le informará por e-mail y se le devolverá el importe pagado.
Para pedidos con pago por transferencia se dispone de 2 ó 3 días para realizar la dicha transferencia bancaria, y siempre ha de llegar con la suficiente antelación para poder gestionar el pedido.
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* A partir de enero de 2021 será obligatorio estar registrado.
Pagos de pedidos por transferencia o ingresos:
Número de cuenta bancaria de BBVA
IBAN: ES43 0182 0345 1100 6999 6511
*Por favor, en concepto, poner el Nombre o Número de Pedido
Titular: SOCIEDAD ESTATAL LOTERIAS Y APUESTAS DEL ESTADO S E M S.A.
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* Si la transferencia de un pedido no la pudiéramos verificar a tiempo en nuestra cuenta (48 horas), podríamos desestimar el pedido.
--- Envíos*
2.- Envío Urgente con MRW u otra empresa similar.
* sin seguro
--- Deposito/Custodia en la Administración.
Sus Apuestas y/o Décimos quedarán guardados, a su nombre, en esta administración hasta el día del sorteo.
Una vez celebrado el sorteo le comunicaremos por e_mail los resultados de la combinación ganadora y el premio obtenido se lo abonaremos en su Cuenta de Usuario** aumentándole el saldo disponible.
Siempre podrá recuperar su dinero utilizando el menú de COBRAR DE PREMIOS dentro de MI CUENTA.
** Si hubiera obtenido un premio superior (importe igual o mayor de 2000 €), se deberá proceder a lo que diga Loterías y Apuestas del Estado. (Ver AYUDA / Más información).
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--- Recoger en Ventanilla.
Para recoger su pedido en la administración deberá identificarse, y, si envía a otra persona en su nombre, necesitaremos un e-mail con su autorización.
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* Sólo se envía la Lotería Nacional los demás juegos quedan en depósito custodia
Cobrar Premios - Retirada de Fondos
Dentro de 'MI CUENTA' seleccionamos el menú de 'COBRAR PREMIOS'
Versión Escritorio-PC ------- y -------- Versión Móvil-Smartphone
El sistema nos va ha pedir el número de cuenta bancaria (poner los digitos sin guiones), a la que se le van a transferir los fondos.
Recibirá un e-mail de Confirmación de retirada de fondos que deberá autorizar (si no lo encuentra en su 'Bandeja de Entrada' , revise las carpetas de correo 'Spam o No deseado').
Nosotros recibiremos su petición y la gestionaremos lo antes posible.
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- Para cualquier duda puede ponerse en contacto con nosotros Telf. 972 215 578
-- Si el premio de su Boleto/Décimo fuera igual o superior a 2000€ deberá contactar con nosotros para proceder según las instrucciones de Loterías y Apuestas del Estado.
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Nota: En cualquier caso podrá venir a retirar su Boleto/Décimo premiado, o, nos podrá hacer poderes notariales para que se lo podamos gestionar en su nombre, en los dos casos nos llame por teléfono para poder concretar. Gracias.
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